Podávání stížností












            ******************************************************************************************

            *
            ******************************************************************************************




            ******************************************************************************************

            * I. Přijímání stížností
            ******************************************************************************************


            1. Stížnosti přijímají a evidují podatelny rektorátu, fakult a součástí UK, a to v písemné
            podobě.

            2. Stížnost může přijmout také rektor, prorektoři, děkani fakult a ředitelé součástí UK, v
            odborů a oddělení rektorátu, fakult a součástí UK, jejich sekretariáty.
            Tyto stížnosti jsou pak rovněž zaevidovány v příslušné podatelně.

            3. Na rektorátu UK je zřízeno oddělení kontroly, které se zabývá, mimo jiné, vyřizováním s
            evidencí za celou UK.
            4. Oddělení kontroly rektorátu vede centrální evidenci stížností, do níž jednou ročně děka

            ředitelé součástí, vedoucí odborů RUK sdělují počet jimi přijatých stížností, závěry šetře
            spolu s kopiemi těchto stížností.






            ******************************************************************************************
            * II. Vyřizování stížností
            ******************************************************************************************


            1. Stížnosti se prošetřují v souladu se zákonem č. 500/2004 Sb., správní řád, § 175 -  Stí
            2. Stížnost musí být vyřízena do 60 dnů ode dne doručení rektorátu, fakultě či součásti, t

            orgánu, kterému vyřízení stížnosti přísluší.
            3. Tento orgán je povinný prošetřit skutečnosti uvedené ve stížnosti, považuje-li za nutné
            stěžovatele i osoby, proti kterým stížnost směřuje, popř. i další osoby.

            4. Stížnost nesmí vyřizovat pracovník, proti němuž stížnost směřuje.
            5. Při šetření stížnosti je nutno vycházet pouze z jejího obsahu bez zřetele na to, kdo ji
            komu směřuje.

            6. Opakuje-li stěžovatel stížnost, není nutno ji znovu prošetřovat, neobsahuje-li opakovan
            nové skutečnosti. V takovém případě se jedná o šikanózní stížnost.
            7. Stěžovatel v rámci zákonné lhůty, kterou lze ve výjimečných případech překročit, o čemž

            stěžovatel informován, musí být taktéž vyrozuměn s vyřízením stížnosti a je mu sděleno, zd
            byla důvodná, částečně důvodná či nedůvodná.
            8. Stížnost se považuje za vyřízenou, jakmile po jejím šetření byla přijata opatření potře

            zjištěných závad, a to v případě, vyžaduje-li to obsah stížnosti.
            9. Anonymní stížnosti se prošetřují v závislosti na jejich obsahu a jeho významu.
            10. Má-li stěžovatel za to, že jeho stížnost nebyla řádně prošetřena, může požádat nadříze

            rektora UK, o prošetření způsobu vyřízení původní stížnosti.