Principy činnosti

Při výkonu své činnosti ctí ombudsmanka základní nepodkročitelné principy. Těmi jsou především:

• zákonnost: ombudsmanka postupuje vždy v souladu se zákonem, vnitřními předpisy univerzity a v souladu s vysokým standardem etických a morálních hodnot a principů

• individualizace: ombudsmanka vyhodnocuje a řeší přijaté podněty na základě pečlivého vyhodnocení konkrétní situace a přísně s ohledem na zájmy a potřeby toho, kdo podnět podává

• důvěrnost informací (mlčenlivost): ombudsmanka zachází s informacemi od podavatelů/ek jako s citlivými údaji, které podléhají zvláštní ochraně; informace bez souhlasu podavatele/ky neposkytuje třetím osobám, výjimkami jsou sdílení za účelem šetření podnětu, dodržování právních povinností a ochrana práv druhých (např. oznamovací povinnost u konkrétních trestných činů, povinnost poskytovat součinnost orgánům činným v trestním řízení atd.)

• bezpečí: činnost ombudsmanky, zejména prošetřování jednotlivých podnětů a jeho výsledky nesmí ohrozit bezpečí podavatelů/ek

• férovost: ombudsmanka postupuje tak, aby proces šetření probíhal spravedlivým způsobem vůči všem dotčeným osobám

• transparentnost: ombudsmanka činí při řešení podnětů předvídatelné kroky, vždy v souladu se zákonem a vnitřními předpisy, o jednotlivých krocích informuje podavatele/ku; jasné a transparentní vztahy udržuje i s ostatními zainteresovanými složkami univerzity, se kterými při výkonu své funkce spolupracuje

• spolupráce: ombudsmanka spolupracuje se členy/kami univerzitního společenství, dále s odborníky a odbornicemi z univerzity i mimo ni (např. z oboru psychologie, lékařství, práva apod.)

• včasnost: ombudsmanka postupuje tak, aby ochrana před projevy nevhodného chování byla poskytnuta co nejdříve. Ombudsmanka zpravidla odpovídá na zprávy do 3 pracovních dnů od jejich obdržetí. Jednotlivé kroky v šetření podnětů provádí ombudsmanka v časových lhůtách přiměřených povaze podnětu a dotčených osob

• minimalizace újmy: ombudsmanka jedná tak, aby u dotčených osob již nedocházelo k prohlubování již vzniklé újmy nebo ke vzniku nové (druhotné) újmy

• subsidiarita: ombudsmanka podněcuje k využívání dostupných zdrojů a smírčích způsobů řešení

• přiměřenost: ombudsmanka volí takový způsob ochrany před projevy nevhodného chování, který je přiměřený všem okolnostem příípadu

Typy činností

Ombudsmanka vykonává především následující typy činností:

1. případovou práci spočívající v osobním kontaktu s podavateli podnětů včetně intervencí vedoucích k řešení/prošetřování těchto podnětů,

2. přijímání podnětů k řešení systémových problémů v souvislosti s jemu svěřenými úkoly,

3. identifikování problémů a překážek negativně ovlivňujících pracovní, studijní a akademické prostředí na univerzitě,

4. metodické a osvětové působení a vytváření vhodného prostředí pro předcházení a řešení problémů,

5. formulace doporučení pro řešení konkrétních případů příslušným orgánům a zpracování návrhů na systémové změny pro jejich předcházení.

Ombudsman dále přijímá podněty k řešení systémových problémů v souvislosti s jeho svěřenými problémy. Nadto sám identifikuje problémy a překážky negativně ovlivňující pracovní, studijní a akademické prostředí na univerzitě, metodicky působí a vytváří vhodné prostředí pro řešení problémů.

Ombudsmance nepřísluší vykonávat následující činnosti:

• měnit, rušit či nahrazovat rozhodnutí orgánů univerzity,

• zasahovat do činnosti a rozhodování jiných orgánů,

• jednat jako správní orgán,

• rozhodovat o právech a povinnostech studentů,

• vykonávat činnost v pracovněprávních vztazích.

Pokud se jedná o situaci, která nepřísluší ombudmance, informuje o tom podavatele/ku a nabídne doporučení, jak může v dané záležitosti postupovat.

Postup řešení