A. Principy činnosti

Při výkonu své činnosti ctí ombudsmanka základní nepodkročitelné principy. Těmi jsou především:

➤ zákonnost: ombudsmanka postupuje vždy v souladu se zákonem, vnitřními předpisy univerzity a v souladu s vysokým standardem etických a morálních hodnot a principů

➤ individualizace: ombudsmanka vyhodnocuje a řeší přijaté podněty na základě pečlivého vyhodnocení konkrétní situace a přísně s ohledem na zájmy a potřeby toho, kdo podnět podává

➤ důvěrnost informací: ombudsmanka zachází s informacemi od podavatelů/ek jako s citlivými údaji, které podléhají zvláštní ochraně; informace bez souhlasu podavatele/ky neposkytuje třetím osobám

➤ bezpečí: činnost ombudsmanky, zejména prošetřování jednotlivých podnětů a jeho výsledky nesmí ohrozit bezpečí podavatelů/ek

➤ transparentnost: ombudsmanka činí při řešení podnětů předvídatelné kroky, vždy v souladu se zákonem a vnitřními předpisy, o jednotlivých krocích informuje podavatele/ku; jasné a transparentní vztahy udržuje i s ostatními zainteresovanými složkami univerzity, se kterými při výkonu své funkce spolupracuje

➤ subsidiarita: ombudsmanka podněcuje k využívání dostupných zdrojů a smírčích způsobů řešení

B. Typy činností

Ombudsman vykonává především následující typy činností:

1. případovou práci spočívající v osobním kontaktu s podavateli podnětů včetně intervencí vedoucích k řešení/prošetřování těchto podnětů,

2. přijímání podnětů k řešení systémových problémů v souvislosti s jemu svěřenými úkoly,

3. identifikování problémů a překážek negativně ovlivňujících pracovní, studijní a akademické prostředí na univerzitě,

4. metodické a osvětové působení a vytváření vhodného prostředí pro předcházení a řešení problémů,

5. formulace doporučení pro řešení konkrétních případů příslušným orgánům a zpracování návrhů na systémové změny pro jejich předcházení.

Ombudsman dále přijímá podněty k řešení systémových problémů v souvislosti s jeho svěřenými problémy. Nadto sám identifikuje problémy a překážky negativně ovlivňující pracovní, studijní a akademické prostředí na univerzitě, metodicky působí a vytváří vhodné prostředí pro řešení problémů.

Ombudsmanovi nepřísluší vykonávat následující činnosti:

• měnit, rušit či nahrazovat rozhodnutí orgánů univerzity,

• zasahovat do činnosti a rozhodování jiných orgánů,

• jednat jako správní orgán,

• rozhodovat o právech a povinnostech studentů,

• vykonávat činnost v pracovněprávních vztazích.

C. Postup řešení